Información de Pago

En Creaciones Lu, queremos brindarle una experiencia de compra sencilla y segura. A continuación, encontrará información detallada sobre los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

Métodos de Pago Aceptados

1. Tarjetas de Crédito y Débito:
   Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de nuestra plataforma de pago cifrada.

2. Transferencia Bancaria:
   Puede realizar una transferencia bancaria directa. Los datos bancarios se proporcionarán al momento de realizar su pedido. Es importante enviar el comprobante de pago a marulyeddy@creacioneslu.com.mx para procesar su pedido.

3. Pago en Línea:
   Utilizamos plataformas seguras como PayPal y MercadoPago para procesar pagos en línea.

4. Pago Contra Entrega:
   Disponible solo en algunas zonas de la Ciudad de México. El cliente deberá confirmar la disponibilidad de esta opción antes de completar el pedido.

Moneda

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Para clientes internacionales, el monto final puede variar según el tipo de cambio aplicado por su banco o plataforma de pago.

Seguridad de los Pagos

Nos comprometemos a proteger su información personal y de pago mediante el uso de conexiones seguras (SSL). Nunca almacenamos su información de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Política de Pagos Rechazados

En caso de que su pago sea rechazado, le notificaremos de inmediato para que pueda utilizar otro método de pago o verificar la información proporcionada.

Información de Envío

En Creaciones Lu, nos esforzamos por garantizar que sus pedidos lleguen de manera puntual y en perfectas condiciones. Aquí encontrará toda la información relacionada con nuestra política de envío.

¿Qué Artículos Están Permitidos para Envío?

Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea pueden ser enviados, siempre y cuando cumplan con las restricciones legales de la región de destino.

Regiones a las que Enviamos

1. Envíos Nacionales:
   Realizamos envíos a todas las regiones de la República Mexicana.

2. Envíos Internacionales:
   Actualmente, realizamos envíos internacionales solo a algunos países. Para confirmar la disponibilidad de envíos internacionales, contáctenos en marulyeddy@creacioneslu.com.mx.

Condiciones de Entrega

• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

• No somos responsables de retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o problemas aduaneros.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Tiempo Estimado de Envío y Precios

1. Envíos Nacionales:

   • Tiempo estimado: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

   • Costo: Calculado al momento de realizar el pedido, con tarifas desde $99.00 MXN. Envío gratuito en compras mayores a $3,000 MXN.

Cómo Gestionar las Devoluciones

Si necesita devolver un producto, le pedimos que siga estos pasos:

1. Notificación: Envíe un correo a marulyeddy@creacioneslu.com.mx dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones. Incluya su número de pedido y motivo de la devolución.

2. Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud, envíe el producto a nuestra dirección:
   Paseo de los Tamarindos 90, Torre 2, Piso 6C, Bosques de las Lomas, CDMX, CP 05120.

3. Validación: Al recibir el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones.

4. Reembolso o Cambio: Se procesará el reembolso o cambio correspondiente si el producto cumple con las condiciones.

Seguimiento de Pedidos

Todos los pedidos incluyen un número de rastreo que le será enviado por correo electrónico una vez que el paquete haya sido despachado. Puede rastrear su pedido directamente en el sitio web del servicio de mensajería.